工行邢台沙河白塔支行上门服务老年客户获赞扬

一日下午16点50分左右，一名客户来到工行邢台沙河白塔支行，称自己母亲卧病在床，但银行卡丢失了，因为取不了退休金，老人在家大发脾气，摔打东西。工作人员随即安抚客户并询问其家庭住址，告知网点可上门服务为客户办理换卡业务，客户这才放心下来。了解一番后，该网点负责人得知客户居住地较远，但当时已临近下班，因考虑到客户用卡急迫性，网点负责人协调好分工，冒雨驱车一个小时赶到客户家中，进行上门核实，并于次日上午为客户办理了补卡手续，了解客户燃眉之急。

工行邢台沙河白塔支行地处乡镇，老年客户群体众多，更需要工作人员耐心和细心，急客户之所急不单单是一句口号，更是代表着一种责任，工行邢台沙河白塔支行始终以客户为中心，持续为客户提供更加的优质服务。（韩乔）