工行邢台柏乡支行贴心服务暖人心

近日，工行邢台柏乡支行收到了客户杨先生送来的一面写有“雪中送炭解燃眉之急，敬业服务好银行楷模”的锦旗，以感谢该行员工韩欢欢在办理各项金融业务过程中提供的专业、高效、贴心服务。这面锦旗不仅是客户对员工个人的认可，更是对该行“以客户为中心”服务理念的高度肯定。

多年以来，杨先生一直从事烟酒行业，经营着一家烟酒公司。今年公司在扩大销售的过程中，因短期内流动资金受限，成了杨先生的“烦心事”。事情要从2024年5月25日说起，客户杨先生因需要卡片密码忘记来到工行邢台柏乡支行进行修改密码。接待客户的工行工作人员韩欢欢在核实客户身份后为客户办理，在交谈过程中得知客户最近资金短缺的情况，第一时间了解公司基本情况，在风险可控、审批合规的前提下,快速为企业新增发放50万元的贷款，了解公司燃眉之急。在贷款资金支持下，该公司经营状况持续向好，还为其公司提供了账户开立、代发工资、贷款咨询和金融知识普及等一揽子金融服务，将金融支持与服务真正送到了客户心里，该行用实际行动诠释“金融为民”的初心。（韩欢欢）