小米消金坚守消保先行 多举措护消费者权益促消费

在当前经济发展格局下，消费振兴作为拉动经济增长的关键环节，被赋予重要意义。《提振消费专项行动方案》等一系列政策的密集出台，清晰彰显了国家激发消费活力的坚定决心。而消费者权益保护作为促进消费的重要环节，是提振消费者信心、推动消费增长的重要动力。对此，小米消金秉持“消保先行”理念，将消费者权益保护教育宣传工作置于突出位置，积极投身其中，通过一系列扎实有效的举措，持续提升消费者的消保素养。

一直以来，小米消金严格遵循监管要求，把握消费者权益保护教育宣传对于践行“金融为民”理念的重要性。为此，小米消金积极响应监管部门号召，开展形式多样、层次丰富的线上线下宣传活动，为身处社区、学校等场景中的群体带来金融知识，切实提升了消费者的金融知识储备以及风险预防能力，为营造和谐稳定的金融环境添砖加瓦。

在业务推进过程中，小米消金将消费者权益保护深度融入各个业务流程环节。通过建立完善的规章制度，形成了消保与产品、业务、运营、风险等多部门协同配合、共同发力的良好工作机制。同时着力强化投诉处置机制建设，从产品设计、业务管控、催收管理到争议解决，构建起一套标准化的投诉处理流程，显著提升了投诉办理的及时办结率，有效化解了诸多矛盾纠纷。

此外，小米消金充分发挥自身技术优势，坚持内部风险系统研发，精心打造数字化风控体系。自主研发的决策引擎系统和审批系统，搭建起针对C端客户的全流程自动化决策体系，实现了系统自动化审批流程。借助风控模型和多源数据，对借款人的各项风险要素进行精准审核，有力支撑了贷款业务各环节的自动化决策，大大提升了用户体验。

唯有切实维护消费者权益，破解消费领域的痛点问题，方能使消费者真正实现“能消费、敢消费、愿消费”，充分释放消费对经济发展的强劲拉动作用。小米消金积极投身金融消费者权益保护宣传工作，正是其履行社会责任、坚守“消保先行”理念的生动实践。未来，小米消金将继续提升消保工作的质量与水平，以更有力的举措切实维护消费者合法权益，为推动经济高质量发展注入源源不断的强劲动能。

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