兴业银行石家庄分行：警银协作捍卫客户合法权益

近年来，随着金融消费场景不断丰富，不法分子常以“法律咨询公司”“债务咨询中心”等名义伪装，瞄准有债务压力或征信困扰的消费者，以“全额免息”“征信洗白”等极具诱惑性的虚假承诺为诱饵，通过收取高额手续费、教唆客户编造虚假材料、恶意投诉金融机构等手段，诱骗消费者钱财，损害消费者权益，严重扰乱金融市场秩序。

近日，兴业银行石家庄分行通过敏锐洞察客户异常行为，与公安机关紧密协作、高效联动，成功破获一起金融黑灰产业链案件，涉案金额达351万元，以实际行动筑牢金融安全防线。

案件的线索源于6月的一次日常分期业务客户回访。分行工作人员在与客户沟通还款计划时，发现客户言语间透露出对债务处理的焦虑与困惑，尤其在被问到是否存在经“第三方机构”协助解决债务时闪烁其词。凭借丰富的风险防控经验，工作人员判断该客户可能遭遇了金融黑灰产陷阱，当即向客户耐心讲解“代理维权”的常见套路与危害，并主动邀约客户到网点面谈。

在面谈中，客户终于道出实情，称其此前因暂时面临还款压力，被某法律咨询公司的“债务优化”广告吸引，对方承诺只要支付2万元手续费就能帮他协商减免利息、延长还款期限。可钱交了近两个月，债务问题不仅没有任何进展，对方还总以“需追加费用”“正在走流程”等借口搪塞。得知真相后，分行工作人员立即协助客户整理相关证据，并陪同客户向辖区公安机关报案。

公安机关在接到报案后高度重视，兴业银行石家庄分行第一时间成立专项工作组，全力配合警方调查取证。经过一个月的缜密侦查，警方成功锁定涉案的河北某法律咨询公司及其背后的犯罪团伙，查明该团伙以“法律咨询”为掩护招揽客户。在警银双方的精密部署下，抓捕行动迅速展开，犯罪嫌疑人悉数落网，现场查获大量虚假合同、客户信息台账及作案工具。

此次案件的成功侦破，是兴业银行石家庄分行践行“金融为民”理念的生动实践，更是警银协作打击金融犯罪的典型范例。该行动不仅沉重打击了金融黑灰产的嚣张气焰，更通过实际案例向社会公众揭示了“代理维权”的骗局本质，对提升金融消费者安全意识、净化区域金融生态环境做出积极贡献。

兴业银行石家庄分行相关负责人表示，金融黑灰产的隐蔽性、迷惑性不断增强，守护客户权益是一场持久战。未来，兴业银行石家庄分行将持续开展打击金融“黑灰产”的各项行动，不断加大金融知识普及力度，通过网点宣传、线上科普、社区讲座等多种形式，揭露“代理维权”“征信修复”等骗局的危害与特征，引导客户通过正规渠道维护自身权益。