河北沧州：多个部门细说“高效办成一件事”

6月19日，沧州市政府新闻办举行“推动经济高质量发展”系列新闻发布会的第5场，沧州市行政审批局党组成员、副局长吕文清，沧州市退役军人事务局党组成员、副局长魏毅，沧州市住房和城乡建设局党组成员、副局长袁宏伟，沧州市卫生健康委员会党组副书记王雷分别介绍了“高效办成一件事”工作开展情况。

据沧州市行政审批局党组成员、副局长吕文清介绍，该局主要从五个方面，推进沧州市“高效办成一件事”工作开展。一是在加强政务服务渠道建设方面，主要推行了三项举措：线下一门，一门指的是市县两级政务服务大厅，所有国务院部署的“一件事”均进驻政务大厅设置办事窗口，目前，市县两级19个政务服务大厅设置220余个“一件事”专窗。企业群众在大厅内能够一次办结所有涉及事项，实现“只进一门，只跑一次”。线上一网，一网指的是河北政务服务网、冀时办APP，通过系统对接、数据共享、电子证照、印章调用等数字化手段，实现了事项全流程网上办理。企业群众可以在任何时间、任何场合通过网络申请办理，不用再到政务大厅窗口，实现“一次不用跑”。一线应答，一线指的是12345热线，通过健全“接诉即办”机制，高效受理“一件事”的咨询和诉求，及时解决他们在办事过程中遇到的问题。二是在深化政务服务模式创新方面，开通京津冀“跨省通办”窗口，实现1389个事项的跨省办理。利用跨省通办“云”窗平台系统，不断深化沧州与北京、天津政务服务“跨省通办”线上互动和联动办理机制，有效解决异地办事“找谁办、怎么办”的困扰，让“数据跑”替代“群众跑”成为现实。6月底前正式开通使用。3月12日与天津市河东区签订《京津冀区县政务服务“跨省通办”》合作协议，形成了北京市六个区、天津市四个区以及沧州、石家庄等地“跨省通办”区县政务服务大联盟。三是在强化政务服务数字赋能方面，强化新技术应用，打造“线上+线下”智能服务体系，泊头市、海兴县、经济开发区等地接入DeepSeek人工智能系统，开发“一件事”等智能导办，累计服务群众1867人次，窗口咨询量下降38%，办事指南查阅量减少52%。渤海新区黄骅市创新推出信用修复“一件事”自动提醒服务。将行政处罚信息最短公示期满前10日内，自动提醒企业及时办理信用修复业务，推动信用帮扶关口前移。累计共发送信用修复提醒短信260余条，向“信用中国”网站提交行政处罚类信用修复申请310条，共计218家企业行政处罚信息成功修复。四是在推动政务服务扩面增效方面，增强帮办代办能力，建立线上线下帮办代办体系。针对企业群众“不会办”问题，每个大厅建立起3-5人帮办代办队伍，完善“帮办代办制度”，推行“视频导办”。市残联推动残疾人服务“一件事”帮办代办向基层延伸。2025年1月组织各县（市、区）残联对本地乡镇（街道）综合行政服务中心工作人员进行培训，使其掌握帮办代办方式，进一步方便残疾人申请办理。截至2月全市191个乡镇（街道）全部具备帮办代办条件，实现全覆盖，办事效率显著提高，2025年以来办件达到4174个，为2024年全年办件的近1.5倍。五是在夯实政务服务工作基础方面，健全政务服务事项基础标准，明确“一个清单”，即《沧州市政务服务事项清单》。清单主要包括省级主管部门、事项名称、事项类型、审批（行使）层级、实施机关、监管主体、设定和实施依据等要素，包含市县乡村四个层级，共计1063主项，其中行政许可386项、行政备案259项、行政确认97项、行政裁决14项、行政给付30项、行政奖励24项、其他行政权力93项、依申请公共服务160项。清单的公布，进一步规范统一了政务服务事项的名称、事项类型，明确了行使层级、实施机构和监管主体，完善了政务服务事项管理体系，是今后各层级各部门行使行政权力履行职责的依据，是办事企业群众享受政务服务的指南。制定“一套指南”。制定《办事指南》21类，做到准确、易懂，同时通过大厅告示牌、河北政务服务网、“冀时办”APP等多渠道进行展示，使办事群众查询、办理一步到位。

据沧州市退役军人事务局党组成员、副局长魏毅介绍，退役军人服务“高效办成一件事”，将退役军人返乡报到、落户、社保和医保接续等多个退役军人关联事项整合为1个事项。通过系统集成、数据共享、结果互认，实现所有事项申请表单多表合一、线上一网申请、材料一次提交、进程随时查询、结果一体反馈。退役士兵可以通过线上或线下两种方式进行报到。线上通过电脑登录“河北政务服务网”或手机登录“冀时办APP”，申报“退役军人服务一件事”，在线填写申请表、上传材料。线下通过各安置地的县（市、区）政务服务大厅退役军人服务高效办成一件事服务窗口，由窗口人员接件办理。下一步，沧州市退役军人事务局将持续推动退役军人服务“高效办成一件事”，力争打造更加全面、周到、便捷、高效的政务服务，助推我市退役军人工作高质量发展。

随着城市化进程的加快和人口流动的增加，公租房的重要性愈加突出。“申请公租房一件事”服务适用于哪些群体，以及如何申请公租房？据沧州市住房和城乡建设局党组成员、副局长袁宏伟介绍，本服务适用于符合条件的城镇家庭户、新就业职工、外来务工人员三类住房困难群体。申请人家庭在市区无任何形式的住宅建设用地，家庭无住房或者现有住房建筑面积在人均15平米以下且家庭住房总建筑面积在50平米以下，1人户在30平米以下。如有超过住房保障面积标准的申请人家庭办理转移（注销）登记行为的，须满五年。

新就业职工和外来务工人员申请公租房须满18周岁；与用工单位签订劳动合同满一年和缴纳养老保险一年且申请时处于在保状态。申请公租房可通过手机应用市场搜索“冀时办”APP下载安装，安装成功后实名注册登录账户，进入“住建”公租房菜单，点击“资格申请”，在线提交申请。

新生儿出生后传统的办理流程往往需要家长们在多个部门之间奔波，耗费大量时间和精力。沧州市在新生儿出生“一件事”方面做了哪些工作，取得哪些成效？据沧州市卫生健康委员会党组副书记 王雷介绍，通过畅通咨询途径，拓宽宣传渠道，广泛开展宣传，让群众分娩前即熟悉联办事项及操作流程，现已实现床旁操作或分娩出院后线上申请办理有关事项。联办9项服务包括：出生医学证明、科学育儿指导服务登记、户口登记、预防接种证办理、生育医疗费用报销、生育津贴申报、社保卡申领、新生儿居民医保登记、新生儿居民医保缴费。截至6月1日，沧州市运行新生儿出生“一件事”联办服务，累计办理15000余件，群众普遍反映程序少、审批快、服务好，真正实现政务服务提速度而不失温度。（通讯员 林木）