秦皇岛抚宁：高效办成一件事 为民服务解难题

原标题：秦皇岛抚宁：高效办成一件事 为民服务解难题

“您好！我在医院给父亲申报慢性病，但是系统以有未完成的业务为由无法继续申请，麻烦帮忙处理一下。”近日，正在秦皇岛市抚宁区人民医院办理慢病证的傅女士打电话向区医疗保障局政务服务窗口询问解决办法。

区医疗保障局政务服务窗口工作人员接到求助电话后，立即与市医疗保障局沟通得知，此项系统问题需省、市、区三级联动，共同解决。为此，工作人员迅速向市局提交申请，市局核实后接续向省局报告情况，几经周转，原来需要半个月、甚至一个月才能解决的问题，这次仅用了三天时间，大大缩短了办事时间，提高了工作效率，傅女士可以在系统里继续申报办理。随后，工作人员主动跟踪服务，与傅女士保持联系，告知办理结果和注意事项，通过服务闭环，让办事群众放心满意。

今年以来，区医疗保障局将“高效办成一件事”融入医保工作全过程，践行为民服务理念，创新服务举措，提升服务水平，真正做到干好本职“小事”，服务好群众切身“大事”。截至目前，区医疗保障局共办理退休一件事、新生儿出生一件事等相关业务447件，解决疑难问题452个。