工行邢台柏乡支行有序开展纪念币二次兑换工作

近日，工行邢台柏乡支行积极准备，优化窗口，确保2024年以来发行的普通纪念币二次预约兑换工作有序开展。

优化服务，提升客户的服务体验感。在兑换期间，该行开设了专门的纪念币兑换窗口，安排专人引导客户，减少排队时间，并在网点的显著区域设立了纪念币的兑换公告，公示纪念币兑换的时间、种类、剩余数量等信息，减少客户的等待时间，为客户提供良好的兑换体验。

强化管理，统筹推进，制定规则划分，细化兑换流程，该行营业室通过线上和线下结合的方式，宣传兑换规则，确保群众能及时获取信息。同时，该行提前做好纪念币兑换的系统调试、人员培训以及现场服务预案，确保当天兑换工作有序推进。

工行邢台柏乡支行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务水平，以实际行动践行服务宗旨。（罗澜）