中国银行大厂支行积极强化青年员工队伍建设

为提升银行业从业人员的服务质效，中国银行大厂支行始终将青年员工队伍建设作为重要工作，着重提高青年员工的业务能力与服务水平，激发青年员工的学习热情，努力为广大客户提供更专业、更优质的服务。

近日，伴随着中国银行大厂支行4名新员工的到来，支行多措并举，开展青年员工队伍建设工作。技能提升方面，该支行采用“老带新”的模式，由老员工对新入行员工开展一对一帮扶，帮助新员工尽快熟悉业务办理流程、系统操作方法及客户沟通技巧，使新员工能够更加快速地完成社会角色的转变。除此之外，该支行还定期开展青年员工业务技能大练兵，通过竞赛的形式，调动青年员工提升专业业务水平，积累业务操作技巧，提升专业能力。

客户服务方面，该支行通过模拟客户服务场景等方式，综合考量青年员工的沟通能力、应变能力、工作方法，采用设立服务标兵、张贴支行荣誉墙等方式，展示优秀员工的风采，对员工进行激励，充分调动青年员工的积极性，进一步提升青年员工对服务质量提升的重视程度。

今后，中国银行大厂支行将持续做好青年员工队伍建设工作，践行金融为民服务初心，为广大客户提供更优质、更高效的金融服务！（中国银行大厂支行 李崇航）