中行邢台莲池支行为老人兑换零币获称赞

“你们这能兑换硬币吗？”雨雪交加，一名老人不顾严寒走进中国银行邢台市莲池支行。他手中提着满满一袋子零钱，面露难色地站在门口。老人说，这一袋零钱是他辛勤劳动换来的成果，但很多都已经破损、污脏。“您不用担心，只要符合兑换标准，都可以为您办理！”银行员工热情地为老人取号，指引他办理业务。“您放心，我们一定会帮您处理好的！”满满一大袋零钱有近百张纸币和几百枚零散硬币，大多数纸币因破损，且沾着尘土污渍，无法使用验钞机，需要一张张手工鉴伪。面对数量众多的纸币和硬币，银行迅速为其开启了“绿色通道”，增开一个临时窗口为客户清点，不到一个小时便准确、高效地完成了兑换工作。看着手中崭新的整钞，面对工作人员的耐心、细心、热心，老人脸上露出了满意的笑容，激动地竖起大拇指连连称赞。

硬币虽小，却见真心；服务虽简，却见真情。这只是中国银行邢台市莲池支行优质服务的一个缩影。一直以来，该行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，坚定不移地履行消费者权益保护社会责任，以行动诠释担当，用服务铸就信赖，着力为客户提供有情怀、有温度、有品质的金融服务，为构建安全、高效的现金流通环境贡献力量。（牛晓微）