青春力量护航春运旅客归途——K4819次“共青团号”列车春运见闻

1月19日晚22时36分，北京西站8号站台上灯光通明，伴随一声汽笛，K4819次“共青团号”列车缓缓启动。从北京西到重庆西，列车跨越京冀豫陕川渝，承载着1365名旅客的归乡热望。此次负责值乘的乘务主力是来自北京局集团公司保定工务段的团员青年们，他们平均年龄不到28岁。

图为“共青团号”乘务组出发前集体合影。郑成剑摄

2025年春运期间，铁路部门为了满足旅客出行需求加开春运临客列车。该段铁路青年职工从幕后到台前，担当临客列车乘务员工作。作业过程中，他们严格执行作业标准，公开服务承诺，以主动作为、真情服务、守土尽责的实际行动擦亮“共青团号”品牌。

图为共青团员”列车乘务组在出发前，该段团委组织团员青年进行担当临客值乘标准化作业承诺践诺仪式。贾育硕摄

发车后，不少乘客急于接打热水、拿取行李，车厢内顿时显得有些拥堵。列车员李骞穿梭在车厢中不断提醒旅客：“接打开水小心烫伤，行李不要靠暖气太近……”就在这时，一名旅客不慎将身份证掉入了暖气的缝隙中，李骞见状，迅速从工具箱中取出长柄夹子，对身边的乘客说：“来！你帮我照一下明，我来夹出来。”只见他动作娴熟，几下便将身份证夹了出来，旅客接过身份证，连声道谢。

图为青年列车员在检查消防用品。宋健伟摄

图为青年列车员在清理生活垃圾。宋健伟摄

作为此次临客列车的团支部书记，李骞已经连续多年承担临客任务。他告诉记者：每一次值乘“共青团号”列车都是对团员青年们服务品质的考验，为了走好这趟“共青团号”列车，他提前好几天就开始准备各种服务备品，从针线包到医药箱，再到这种长柄夹子，凡是能想到的，他都准备得一应俱全。而且这次临客列车任务团员青年们的踊跃报名，离不开一名叫王彦飞的列车员……

图为青年列车员在汝州站组织旅客验票乘车。李骞摄

图为青年列车员在始发站北京西站组织旅客验票乘车。李骞摄

“王女士您好，前方到站石家庄站，请您提前准备，注意下车时间。”走进6号车厢硬卧，记者看到了正在挨个唤醒即将下车的旅客的列车员王彦飞。王彦飞告诉记者，这趟车发车时间比较晚，很多旅客上车后就进入了梦乡。为了防止旅客越站，他们都会提前30分钟唤醒旅客，并在下车前10分钟再次提醒。谈及这次春运临客任务，王彦飞脸上洋溢着难以掩饰的兴奋之情，作为保定工务段的一名线路工，这已是他入路以来第二次值乘春运临客任务，与往年不同的是，今年他不仅自己积极报名，还动员身边的团员小伙伴一起参加，并把自己“多看一眼，多帮一点”的服务理念和乘务工作的经验分享给大家，共同为春运贡献青春力量。在与记者的交谈中，王彦飞透露了一个令人动容的小细节，他告诉记者，年前这趟临客列车将在28号除夕那天结束。结束后，他将第一时间赶往河南驻马店的家乡与家人团聚，虽然自己晚回家一点，有可能赶不上团圆饭，但看到旅客们能够平平安安地回家，他内心充满了自豪和满足。

图为青年列车员值乘过程中在老职工的带领下认真核对负责车厢乘车信息。郑成剑摄

“哇，这么整洁的软卧包厢，被子居然叠成了方块被！”凌晨1时38分，从石家庄上车的宋女士一家对10号软卧车厢的整洁程度发出了赞叹。负责这个车厢的列车员是今年23岁的宋怡冰，去年刚入路的她对第一次值乘“共青团号”列车充满了期待。宋怡冰告诉记者：“平时都是干着测量员的活，今天就变身列车员了，太有意思了。”虽然是临客，但她的服务标准并没有降低。一接车，她就发动大家提高作业标准，各种乘务备品统一定位，被子都叠成了有棱有角的方块。旅客们一上车，就对她的工作竖起了大拇指。宋怡冰笑着说：“明年我还要值乘‘共青团号’列车！”

图青年列车员认真核对负责车厢乘车信息。郑成剑摄

在11号车厢，列车员高洁慧向记者讲述了一件让她最有成就感的事情。刚刚，一对老年夫妇遇到了难题——虽然他们的车票在同一个车厢，但卧铺位置却不在一起。宋老先生找到高洁慧商量：“我老伴腰不好，需要我晚上照应，你看能帮我调整一下铺位嘛？”高洁慧听后，立即与卧铺位置内的旅客商量，最终协助宋老先生解决了问题。她感慨地说：“每一次值乘都是一次与旅客心与心的交流，能帮助旅客解决困难，这让我特别有成就感。”

图为“共青团号”乘务组出发前举行授牌仪式。郑成剑摄

夜幕低垂，K4819次“共青团号”列车在夜色中飞驰，满载着一个个沉浸在梦乡中的旅客驶向家乡。据了解，今年春运期间，保定工务段近40名团员青年从幕后走到台前，为实现“平安出行、有序出行、温馨出行，让旅客体验更美好”的春运目奉献着自己的青春力量。（通讯员：郭晓勇、杨扬）