优化支付服务环境 河北中行全力提升现金支付便利性

为践行“金融为民”理念，切实满足老年人、外籍来华人员等多样化现金服务需求，持续优化现金使用环境，河北中行积极推广“零钱包”兑换服务，着力打造渠道多样、配置灵活、获取便利、覆盖广泛的常态化现金服务模式。截至2024年6月，河北中行已发放零钱包3.5万个。

配置多样 覆盖多种支付场景

河北中行提供“标准化+定制化”的“零钱包”兑换服务，既设置300元、500元等金额的标准化“零钱包”，券别、张数固定，可实现快速兑换；也可根据客户个性化兑换需求，填装的定制化“零钱包”，覆盖出租车、流动商贩、固定摊位、宾馆、餐饮等众多支付场景。

即来即兑 畅通“零钱包”兑换绿色通道

为提升客户到店兑换体验，拓宽现金服务渠道，河北中行充分发挥国有大型商业银行网点多、分布广的优势，为全省营业网点常态化配置“标准化零钱包”，并在网点设置“零钱包”兑换绿色通道，客户到店“即来即兑”，解决排队等候的后顾之忧。

聚焦重点 扎实开展现金服务宣传

结合人民银行拒收现金专项整治、优化支付服务等工作部署，河北中行督导辖内网点落实网格化服务与排查责任，聚焦“食、住、行、游、购、娱”等民生、涉外领域主体，主动上门，通过发送宣传折页、零钱兑换网点服务卡片、张贴现金支付标识等多种方式扎实开展现金服务宣传，营造现金支付服务良好环境。

下一步，河北中行将继续践行“金融为民”理念，深入贯彻落实国务院办公厅《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，不断创新现金服务模式，发挥现金兜底作用，全力提升现金支付便利性。（中国银行河北省分行 赵辉）