中国银行沧州肃宁支行 小小“零钱包” 让金融服务更“接地气”

随着时代的发展，移动支付已经逐渐成为人们日常生活消费的主流支付方式，但现金支付仍是老年人和街边摊点等群体不可或缺的支付方式。为进一步优化支付服务，提升支付便利性，中国银行沧州肃宁支行定制、推出“零钱包”服务，提升群众对现金服务满意度、获得感。

中国银行沧州肃宁支行位于县城中心地带，周边商超、店铺、摊点众多，零钞兑换需求旺盛。该行根据商户、摊点对零钞需求，定制推出了300元、500元两种规格的“零钱包”，内含1元、5元、10元、20元四种纸币劵别，用以满足群众零钞兑换和经营主体备付找零需求，提升了支付便利化水平，让金融服务更暖心、更“接地气”。

为方便“零钱包”兑换，该行采取“柜面投放”和“走出去”兑换相结合方式进行“零钱包”投放。在营业厅开通“零钱包”兑换绿色通道，对有兑换需求的客户由厅堂人员协助分流、引领到窗口兑换，随到随兑，提高兑换服务效率，缩短等候时间；聚焦商超、便利店以及出租车服务等场景，该行主动下沉服务，组织人员携带不同规格的“零钱包”到周边商超、市场、店铺现场兑换，留下“零钱包”兑换预约电话，方便商户有需求时联系并预约兑换。

“中行的‘零钱包’兑换服务，真是太暖心了！以前换零钱，都要到网点取号、排队，有时得等上个把小时。现在，在中行可以预约兑换，而且还提供上门兑换服务，省时省力还省心，多方便啊！”近日，接过该行员工送到的“零钱包”，武垣路上一家水果超市的老板由衷地说道。

小小“零钱包”，暖暖中行情。下一步，该行将践行“金融为民”理念，坚持把提高人民群众对现金服务的获得感、幸福感为服务出发点，以“零钱包”兑换为切入点，丰富“零钱包”服务场景，持续做好小面额现金供应保障，为构建和谐、畅通的人民币流通环境贡献中行力量。（赵俊铎）