中国银行吴桥支行：推出定制化“零钱包”服务

（吴桥支行 姜超）优化服务质量，让兑换服务更贴心。吴桥支行按照各行业对零币的需求，定制1000元、500元、200元等规格全券别标准化“零钱包”，同时，专门开通兑换零币绿色通道，厅堂工作人员协助分流，提高零币兑换效率。

定制化服务，满足多样化需求。吴桥支行组织工作人员，聚焦重点场景，重点群体，主动对接出租车司机、医院、商超等场景，特别是当地流动摊贩、老年群体，根据客户的特点和需求，推出定制“零钱包”，进一步推进“优化支付服务，提升支付便利性”的针对性和有效性。

重点培训，多场景宣传。吴桥支行多次组织工作人员学习培训，建立每日备付的零钱包标准，加强网点人员重视程度和认识水平，同时，加强临柜人员识别假币的能力，优化厅堂工作人员服务质量和临柜工作人员服务效率。此外，在网点重点区域张贴宣传素材，并加强商场，社区等场所的合作，宣传推广“零钱包”服务，实现客户对零币兑换服务的认知、认可，充分发挥金兜底作用。