河北医大三院持续优化门诊流程，患者就医更加便捷舒适

河北医大三院开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育以来，院党委根据“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，坚持学思用贯通、知信行统一，认真解决群众看病就医的急难愁盼问题，对门诊服务流程持续优化升级，以更加优质的服务举措不断提升患者就医体验。

“这次就诊体验真是太好了，从看病到检查再到复诊，就用了1个多小时，全程不用排队……”家住石家庄桥西区的王先生高兴地说。近日，王先生因为腰痛打算来该院就诊，当他应用该院公众号预约挂号功能时惊喜的发现，可以直接支付挂号费用了，并且提示他凭手机上的挂号订单提前半小时前往诊区候诊，无需再取号、报到以及打印挂号凭条。

▲关注“河北医科大学第三医院”微信公众号，选择“预约挂号”、“当日挂号”线上支付挂号费，无需再到人工窗口和自助机排队取号

来到医院后，王先生根据手机挂号订单上的诊室位置提醒，径直走到诊区，没等几分钟就被系统呼叫进入诊室就诊了。接诊医生了解病情后，建议王先生做个核磁检查，并直接为他开好检查申请。当得知患者自费支付时，医生又告诉他检查缴费不用再去人工窗口，可以在公众号上完成缴费。王先生缴费完成后，根据医生预约的时间进行核磁检查，并在半小时后取到了核磁胶片。王先生随即返回诊区，在门诊导医人员的帮助下，很快拿到了免费的“复诊号”，不出一会儿便完成了复诊。走出诊区，王先生即刻在手机上缴纳了医生开具的药品费用，直接到药房取了药。王先生说：“现在看病真是既便捷又高效啊！”

▲医生开出检查项目，直接进行网上预约，省去患者因不同检查项目重复排队和往返次数

感受到该院门诊就医流程越来越便利的，并不仅仅王先生一人。70岁的赵女士，最近经常咳嗽，来到该院就诊。因不习惯使用手机、自助机等信息工具，赵女士像往常一样带着医保卡和现金来到人工窗口挂号。让她惊喜的是，以往人工窗口排着长队的现象已然消失不见，也不用再根据窗口功能排队，没等几分钟，她便挂上了呼吸内科的专家号。

▲人工窗口不再划分功能，患者可任选窗口办理全部业务，彻底解决反复排队、排长队问题

来到诊室，医生在进行详细检查后，给赵女士开了两种药，并直接为她进行了医保结算。赵阿姨一看，该报销的费用在诊室里都直接报销了，完全不用再到窗口去缴费。医生给她打印了处方和缴费条，告诉她直接到药房窗口取药就行。赵女士心满意足地说：“这信息化升级就是好，还兼顾我们老年人的生活习惯，医院帮我们把流程都省了，人工窗口业务效率也快多了。”

▲该院目前已在部分诊室开通诊间支付功能，将逐步面向全部门诊开展。医生在诊室内开具检查检验或治疗项目的同时，直接收取相关费用（不包括慢特病），省去患者排队交费环节

该院党委以开展主题教育为契机，多次深入临床一线开展调查研究，持续优化升级门诊服务各项流程。除了开通预约挂号直接缴费、诊室内直接预约检查和支付功能外，我院还在自助机旁配备辅助工作人员，各区诊室配备导医人员，指导患者办理相关业务，大大节省患者等候时间。此外，新增168个地上停车位，有效缓解来院患者“停车难”问题，真正做到了让群众看病就医更加便捷高效。

今后，该院将继续坚持以“患者为中心”，不断探索门诊医疗服务新模式，为来院患者提供人性化、个性化、全方位、高品质的优质医疗服务，全面提升群众看病就医获得感和幸福感。