路北区：持续优化政务服务 打造企业发展沃土

原标题：路北区：持续优化政务服务 打造企业发展沃土

路北区充分利用区位优势、资源禀赋和市场空间，用城市资源换落地，用产业政策换投资，以全方位、全要素供给打造吸引企业“筑巢发展”的沃土。今年以来已有3家央企三级子公司落户路北。成功落户路北的国华卫星数据科技有限公司，是全省第一家外省迁入的、国家级高新技术企业的央企三级子公司，路北区还成功签约新能源商用车运营平台、氢能及燃料电池和智慧农业示范基地3个重点项目，其中2项为填补唐山市相关行业空白的引领性项目。

近年来，路北区积极入企帮办，靠前服务，以提升服务质效为目标，以高质量服务引领高质量发展，让政务服务既有“速度”又有“温度”，继续坚持优化营商环境“创新不停步”，打造吸引企业投资发展的“强磁场”，持续打造市场化、法治化、国际化的一流营商环境。

积极探索创新实施自助服务模式，提高政务服务便利化水平。路北区全新打造的“24小时自助服务厅”于6月26日正式全面启用，自助服务厅建成使用面积达到104平方米，配备10余台全智能自助终端及自助一体机、扫描仪、打印机各六台，为企业、群众提供企业注册登记和营业执照打印、个人征信查询、个人社保信息查询、税务发票购买、代开和自助报税等多达百余种政务服务事项的自助业务办理，切实提升政务大厅原有自助服务区的服务功能和使用空间，让群众享受全过程自助办理、全流程网络办理的政务服务，真正实现群众办事从8小时向24小时“全天候”服务，时间自由最大化365天政务“不打烊”，切实解决了办事群众“上班时间没空办、下班时间没处办”的问题。自助服务厅将持续对终端服务事项和功能优化升级，在基础设施上做“加法”，提升发展“硬实力”，全力推动路北区“自助办、随时办”政务服务更加贴心、暖心，最大限度为企业和群众提供更便利、更优质、更高效的政务服务，不断提升企业和群众的幸福感和获得感。

积极拓展移动端政务服务应用，研发上线“操作简单、内容实用、流程清晰，预约便利”的“路北政务通”程序。提供表单自助填报打印、资料共享下载、办理流程模板填空式、精准预约办理、咨询指导等应用功能，24小时自助服务区时时播放应用流程指导动漫短片指导进入平台自助办理。“路北政务通”与省“冀时办”平台实现了资源共享，实现政务服务从“有限定点”到“无限多点”的服务。

创新服务理念，延伸服务触角，主动融入新发展格局，努力让企业和群众最大化的享受改革红利。以务实为根本，秉持着“群众需求三言两语，为民服务千方百计”的服务理念，举全局之力，重拳出击打造“极简”政务，抽调12名青年骨干，一名副科级专管，组建了一支专业的代办队伍，一个月的封闭式集训，一个月的轮岗式实战演练，在考核全部通过后正式展开工作。“代办中心”的成立，拓宽了服务群众办事“快车道”。代办专员“亮标识、亮承诺、亮监督”，“点对点”“一对一”以“家人家事”的“陪伴式”的代办服务，充分展现新时期政务服务的新风貌。精进“代办中心”功能，给予企业和群众获得感和幸福感，是路北区行政审批局为企为民的永恒主题。代办中心自3月成立以来，累计办件5999件，引导服务人次12794人次，累计服务时长11680小时。