石家庄市鹿泉区：开展政务服务开放日体验日活动

为切实推动政务服务效能持续提升，不断增强企业群众办事满意度、获得感，近日，鹿泉区行政审批局开展政务服务开放日、体验日活动，9名鹿泉区人大代表、区政协委员、企业代表、群众代表组成的第一批“政务服务体验员”“零距离”观摩政务窗口工作流程，以“群众思维”为政务服务建言献策，助力营商环境优化提升。

在鹿泉区行政审批政务服务中心，“体验员”们观摩了企业服务中心、企业设立专区、综合受理专区、工程项目专区、便民服务中心、公共资源交易中心等版块，从事项办理全过程为政务服务工作提问题、提需求、提建议。

观摩结束后，鹿泉区行政审批局相关人员与“体验员”们深入沟通交流，答疑解惑，并对此次活动进行总结，进一步提升行政审批工作效率、优化政务服务环境。

“通过这次审批局开放日参观学习，我了解到了更多新的政策，一件事一次办、最多跑一次等，而且对新办的公司优惠力度很大，免费刻制5个公章，免费邮寄营业执照，给我们在鹿企业持续提供优质的服务。”鹿泉区政协委员张勇刚说。

面对“体验员”们提出的企业群众在办证、经营等实践过程中遇到的问题和困难，鹿泉区行政审批局相关负责人积极回应，逐个详细解答，并希望“体验员”们继续发挥桥梁纽带作用，提出更多优化营商环境的“真知灼见”和“锦囊妙计”，推动鹿泉区经济高质量发展。

“通过政务服务开放日，让企业群众主动参与体验政务服务，直接感受政务服务政策和流程，从企业群众视角发现办事中的堵点难点问题，建立体验、反馈、整改、评价工作闭环体系，推动鹿泉区政务服务效能持续提升，不断增强企业群众办事满意度、获得感。”鹿泉区行政审批局副局长张坤说。（通讯员：刘伊曼）