保定市全力保障封控期间群众供水服务

面对当前疫情防控形势，保定市供水有限公司积极应对，及时启动应急预案，做好群众用水的“好管家”。取消了计划工程停水，暂缓执行欠费用户限水，并确定了封控期间优先保障居民小区和医疗卫生机构用水的方针。

据介绍，4月25日以来，保定市供水服务保障并未停滞，依旧运行如常。虽然暂时关闭了营业大厅和综合接待室，在岗人员大幅压缩，但各一线岗位人员依然坚守，一些服务工作转到“线上”运转如常，并且增加了抗疫的便民措施。热线电话3030111、“保定供水”微信、微博公众号24小时接受用户问询、报修；抢修车辆和人员时刻战备，随时出动。

图1：供水人员正在抢修

25日22时许，公司接到抢修电话。爵仕豪园小区供水管道发生破损，现场大量积水溢出，手头无工没料无法维修。

接报后，维修人员在落实防疫要求的前提下，立即赶赴现场，止水探查后发现，分别是两座口径为DN150、DN100的表井内部跑水，属于表里供水设施。

为尽快让小区百姓恢复用水，供水人员不计分内分外，立即协助物业公司进行维修，连夜制定方案并施工作业，最终在26日下午修复完毕通水。

另外，经过近几年不断努力建设，除支付宝、微信及一些银行客户端支持线上“无接触”式缴费外，保定供水自有平台保定供水网（www.bdwater.com）还具备随时关注供用水动态，将用水咨询、详单查询、水费缴纳集为一体。针对企事业单位等对公用户，还可提供电子发票开具与下载功能，率先在省内同行业实现了一站式服务，为疫情防控特殊时期各单位的供水服务增添更多便利保障。（韩菲，通讯员 王冬）