同心合力 共抗疫情——中国电信沧州分公司抗疫快照

抗疫前线，他们主动请缨、逆行出征，以责任和使命体现了勇于担当的精神风貌；重保维护，他们克服困难、坚守岗位，以工匠精神展现专业能力与保障实力；隔离居家，他们不忘初心、心系使命，以坚持学习表现求知渴望与良好心态。疫情发生以来，中国电信沧州分公司干部员工组成“抗疫铁军”，闻令而动、迎难而上，迅速进入战斗状态，始终坚守抗疫第一线！

抗疫前沿 党旗飘扬

在本次沧州疫情确认病例首发地青县，为及时保障通信畅通，党支部书记徐全海组织党员、干部和19名建维、装维人员组成突击队，接应防疫通信和抢修任务，另有10人作为预备队，随时待命；营业、装维、客服、维系人员组成客户服务分队，通过线上解答问题和指导简易排障，保障用户使用需要；党支部书记带领政企团队，主动沟通各企事业单位，提前了解是否有保障需求或困难，以便启动应急预案随时接应；综合、财务组成后勤组，采买防疫物资、联系领取物料和一线人员的餐食供应。从疫情初起的一周时间，青县分公司已抢先建设开通隔离监控142个，并连夜扩容党政应急指挥、医疗卫生等重点单位的网络，保障疫情期间通讯畅通。

新华、青县、高新、任丘、河间、泊头等客户服务分队的员工通过在所住小区业主群主动亮身份，开启业务咨询绿色通道，为居家群众隔空讲解业务，并通过直播、微信指导、录制通用知识视频等方式帮助用户自助排障，被广大群众大大点赞。

暖心服务展现电信温度

疫情阻挡群众的脚步，却没有阻挡每个电信人的服务。

“你好，请问是泊信厅的小李吗？我明天上午要给学生们上课，但家里网络时断时续，听邻居说他家的电信网挺稳定，我怎么才能申请呢？”

泊头泊信厅李晓玉和王雪得知需求，不顾病毒肆虐风险，坚持解决客户问题，全副武装防疫装备直奔客户家中，通过现场讲解、耐心解答，为用户成功开通宽带业务。用户激动地表示感谢，没想到自己试试看的一个电话，就真的享受到了中国电信周到细致的上门服务。

暖心的一幕还在献县分公司上演着，营业员张娜偶然间看到小区业主群出现一则求助信息，孩子父母在外地务工，家中老人使用非智能手机，孩子上网课出现了困难，希望能有好心人帮帮忙。这时已经是晚上九点了，张娜安顿好自己的孩子，带着家中备用手机和卡敲响了这位邻居的家门，张娜详细给老人和孩子讲解了使用方法和须知，还把自己家里的备用手机暂借给孩子使用。走的时候，老人直送到门外，说什么也要塞钱，张娜安慰老人说：“中国电信讲的是服务至上，您的困难就是我们的责任，放心吧，如果再有难处，联系我就行。”

特殊时期能为身边的人服务，为抗疫做出自己的一份贡献，“电信人”义不容辞。

认真学习的你值得骄傲

“无论身处何处，都不能放松学习”沧州分公司始终推进学习型企业的探索和实践，疫情防控的关键时刻，全体员工开展“停工不停学，进步不止步”活动。

公司党委号召基层党组织发挥好战斗堡垒作用，党员干部发挥好先锋模范作用，全面落实疫情期间通信保障，践行服务广大客户的央企责任，抓牢抓实各项防疫工作，坚决打赢疫情防控硬仗。

各党支部组织党团员和全体员工通过云学习、云分享、晒笔记，组合成每日小课堂，学习范围有党史、廉建、业务知识，还有释压减压、亲子教育、健康养生等内容。当更多人在刷手机看直播时，看看专注学习的他们，从党的历史中汲取了前进力量,以自信激发卓越的精神动力。各党支部认真贯彻执行党委要求，充分用好网络学习资源，制定每天学习目标，给自己“充好电”，从容面对挫折，坚定必胜信念，不懈努力，为企业美好的明天蓄势待发。