白儁风:以产品经理思维 打造深入游客内心的旅游产品
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白儁风:以产品经理思维 打造深入游客内心的旅游产品

 10月12日,由中共灵寿县委、灵寿县人民政府主办,灵寿漫山花溪谷景区、五岳寨风景旅游区、灵寿县文化广电体育和旅游局、凤凰网河北频道承办的“灵山秀水、常来长寿”2020首届中国(灵寿)太行山全域旅游发展交流大会在灵寿隆重举行。中青旅耀悦(北京)旅游有限公司副总经理、文旅事业部总经理白儁风出席大会并带来《以产品经理思维创新灵寿全域旅游发展路径》的主旨演讲。

白儁风:以产品经理思维 打造深入游客内心的旅游产品

白儁风强调,优秀的产品经理都是颠覆了一个传统的,他们可以找到核心,了解大中所有需求,并解决这些需求。在旅游中,产品经理解决的就是是卖什么的问题?中国到并不缺好的消费者,我们有大量的游客,但是最大的问题就是没有好的产品供给,无论从产品和物质上都没有,市场、品牌宣传一系列组成了一个产品,而我们并没有给满足大家。

白儁风表示,产品分为软件和硬件,目的地形象、服务质量、文化内涵、时尚度、曝光的形态,都是产品的一部分,太行山在中国的山岳境管理有代表性,大家一说看山一定去张家界,因此,对于太行山来说光有自然这不叫产品,针对某一类消费群体形成完整的闭环,完整的产品,才能够满足需求。 以产品经理思维创新灵寿全域旅游发展路径,厉新建通过三个方面进行了阐述。提出了三条新思路。

一是做活还是做火?我们的景区、产品在说。今年黄金周做了多少,但是有几个数据我想请大家知道一下。莫干山很火,但是莫干山的民宿有90%在亏钱。中国的景区建设这些年也很火,真正做景区投资我们建设的企业,我们可以知道到底有多少在挣钱。光凭我们的度假市场,我这里面其实有一点点我们自己的看法,度假产品的每周六、日,以及黄金周和暑期是不是能够平衡到我们全年365天的运营成本?你是火几天你还是能活下去?这个产品的设计是我们每一个管理者还有我们真正做产品投入的人都要去考虑的一个问题

二是做大还是做强?是我们要做一个面,一条线,还是我们先把一个点的产品做好?

很多人说我要做度假产品,但是度假产品,特别是我们北方尤其在冬季的产品补充还不能完善的情况下,我们一共的经营周期有多少天?我们的客房100%,我们的景区堵的水泄不通,我们增加了一系列的管理成本之后,它是不是我们真正的一个有价值投资也好,运营也好的产品?

三是文化遗产还是文化产业?对于文化遗产,遗产一定只是遗产,如果不能产生商业价值,文化遗产只能是国家来养的一个项目。

白儁风还强调,在产品开发和研究上面要重点考量的第一个其实是“她”, 还包括他加她,她加他,亲子度假,情侣度假这些方面我们都要提供足够的产品,满足大众需求,后两者就是青老年,白儁风强调要特别关注青老年的需求,退休后50、55岁,他们有钱有闲,要专门为他们打造产品和服务,补充景区周一到周五市场,平衡运营成本,产生盈利,拿到后续的继续投资,才有市场的良性发展。

灵寿的资源有很好的资源,但未来的产品打造要跳离本地资源,用更高的视角,打造完整的产品,满足消费者,一个群体的最佳环境路线,通路解决完毕它,再去考量第二个产品,不要求大求广,做一个活一个,做一个火一个,这样的系列补充下来,我们相信来到太行山旅游的不仅是京津冀客源,还有全国的客源,甚至是国外的客源。