工行邢台沙河建设支行新增CIS客户渗透率排名全辖首位

工行邢台沙河支行认真贯彻落实“第一个人金融银行”战略要求，全力推动网金重点业务快速发展，经过长期坚持不懈的努力，取得了良好成效。7月下旬，新增CIS客户产品渗透率达到95%以上，位列全辖首位，较上个月提升4个百分点；新开卡客户渗透率86.8%且新客动户率93.9%，新开卡客户渗透率较上个月提升10个百分点，位居全辖首位。

习惯养成，形成“肌肉记忆”。网点员工针对每日到店新开户办卡的客户，全程伴随展开一站式服务，从帮助客户下载三融产品到营销工银信使，再到三方绑卡，工银智能卫士，电子社保卡，微信公众号等一系列网金重点产品服务，仿若“流水线”一般的营销习惯已基本养成。

职责建立，明确营销目标。从推动网金重点指标发展以来，网点明确网点负责人，客户经理，客服经理等相关岗位职责，指定每日营销任务并落实到位，制作网金小指标登记表记录个人营销明细。规范日常营销行为，从客户经理了解客户办卡需求到指导客户填写信息表，再到客服经理授权办卡成功，最后成功营销网金产品，各个环节力保岗位无缝衔接，尽量压缩办理业务时间，提升客户体验度。

组织分享会，交流营销经验。网点每半个月利用一天的晨夕会分析网金重点业务渗透率，传达上级行指示，讲解各项网金产品要点，员工们相互交流分享营销技巧，会后确保每一位员工懂产品，有方法，会营销。

下一步，沙河建设支行将在全力推动新增CIS客户渗透率稳步发展的基础上，无论到店客户新客编与否，着重客户的捆绑营销，利用好工行的优势产品全力营销，提升客户粘性，力争将网点营销能力再提升一个水平。