工行邢台中兴支行外拓服务暖人心金融科技惠人民

九月的一天，工行邢台中兴支行营业室外拓团队带着移动终端和开户资料走进某新能源企业，为其职工提供上门办理社保卡服务。“不用专门跑银行，在单位就能办好工资卡，工作人员还让领取了好几个立减金，太方便、服务太好了！”刚办完业务的李女士称赞道。

银行外拓服务正呈现形式多样化、覆盖全面化的特点。工行邢台中兴支行营业室针对不同群体需求，开展了多层次的外拓活动。除了进入企业为职工办理业务外，该行还走进周边社区和商圈，开展“保障金融权益，助力美好生活”主题宣传活动。针对企业员工尤其是中老年群体，该行工作人员通过讲座和现场咨询，重点讲解防范养老诈骗、识别非法金融广告等知识。该行外拓活动则体现了群体差异化策略。面对老年群体，给他们发放大字版《老年人防诈手册》，并手把手指导手机银行安全设置操作。针对年轻群体，则重点普及理性消费、高息投资及“征信修复”骗局等内容。

工行邢台中兴支行在外拓活动中，还推动数字化转型，增强客户粘性，进一步夯实客户线上服务基础，不仅推广了自身基础产品和服务，还普及了金融知识和反假币知识，帮助公众提升风险防范能力。（苑雪宇）