秦皇岛北戴河新区开展旅游旺季志愿服务活动

为进一步提升旅游接待服务水平，营造安全、文明、有序、舒心的旅游环境，秦皇岛北戴河新区积极整合各方资源，广泛动员志愿者持续开展文明旅游志愿服务活动，用实际行动诠释“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，为新区旅游旺季注入志愿服务力量。

为进一步提升旅游服务的便捷性与人性化，北戴河新区在景区景点、星级酒店、度假社区、沙滩浴场等点位设立多个“志愿服务驿站”，为游客免费提供饮用水、医药箱、防暑药品、海蜇蜇伤治疗药品等应急物资，切实解决游客燃眉之急。

在渔田七里海度假区，志愿者为前来游玩的游客详细介绍景区情况，协助老年游客乘车换乘；在阿那亚社区，志愿者们耐心细致地向游客介绍园区布局、近期文艺演出等相关信息，帮助游客更好地安排行程、了解社区文化；在金海岸浴场，志愿者组织开展“文明旅游我先行”宣传活动，通过发放宣传手册、面对面讲解等方式，倡导文明旅游理念；在一杯澜浴场，志愿者及时提醒游客注意潮汐变化和安全事项，保障游客畅游无忧……在全区22处景区景点和浴场的志愿服务站点，志愿者们以高度的责任感和饱满的服务热情，积极投身文明旅游志愿服务一线，以耐心细致、周到贴心的服务举措，不断提升游客满意度。

志愿者们不仅担任“文明旅游引导员”，倡导游客遵守公共秩序、保护生态环境，还化身“城市宣传大使”，为外地游客推荐本地美食，介绍景区特色项目，讲解景区历史，积极传播北戴河新区的文化魅力与文明形象。同时，针对暑期高温、游客集中等情况，志愿者还主动协助处理突发事件，劝导“招手揽客”等不文明行为。截至目前，共有400余名志愿者参与各类志愿服务活动，服务游客达1万余人次，用点滴行动让文明旅游更有“温度”。

今年以来，北戴河新区持续深化新时代文明实践志愿服务体系建设，坚持“阵地+队伍+服务”一体推进，充分发挥志愿者在文明实践中的生力军作用，推动旅游服务从“有形参与”向“有效赋能”转变。下一步，北戴河新区将继续发挥组织优势，持续推进旅游志愿服务常态化、专业化、品牌化建设，不断拓展服务内容，丰富服务形式，提升服务质量，切实把文明旅游理念融入每一位游客心中。

（通讯员：胡鸿斐 王嘉栋）