燃气稳定供应作为民生保障的重要一环,关系着居民用户的日常生活。面对疫情,保定新奥燃气积极响应,各项燃气保障工作依旧照常进行。他们把保供放在心头,把民生扛在肩上,用升腾的蓝焰为千家万户送去春天的温暖。坚守在岗的新奥人也已连续奋战近50小时,燃气“大白”、 “温暖黄”与“敬业蓝”并肩而行、昼夜坚守,定格一幅幅温暖的抗疫画面。
截至4月27日10时,保定新奥共坚守在岗应急保障人员126名,保障车辆34辆,供气量达110.61万立方米,线上指导解决用气问题140件,紧急上门维修5次,办理业务139笔,非主城区巡视281公里数,检测调压箱121座、阀门井49座,接听电话1200余通,解决率达到100%。第三方施工巡视4次,紧急抢修4次。
燃气“大白”进小区,解客户之忧
图1:来自“保定新奥燃气”
燃气人化身大白,身披防护服,肩负工具包,每天处理各种紧急情况。4月26日,24小时服务热线接到客户电话,客户反映家中燃气无法正常使用,现因疫情无法进出小区,需要帮助。接线员立刻联系维修人员,他们做好自身防护,带着所需工具,十五分钟后,帮助客户恢复了正常用气,客户连连称赞。
“温暖黄”日夜护航,保障万家灯火
图2:来自“保定新奥燃气”
保定新奥工作人员为及时掌握施工进度,整日整夜在施工现场进行监护,坚持一手抓疫情防控,一手抓项目建设,他们用实际行动,全力开启护航模式,确保燃气管线平稳运行。
“敬业蓝”逆流而上,守好这座城
图3:来自“保定新奥燃气”
为满足客户不同时段办理燃气业务需求,保定新奥花园里营业厅正常营业,4名员工值守在单位,条件相对艰苦,但营业员精神饱满,始终保持微笑服务,工作力度不减、标准不降,全身心投入到工作中。
时有所需,必有所为。防疫情、保供气,这场没有硝烟的战争,保定新奥“疫”不容辞。疫情当下,有新奥人义无反顾的坚持,有坚韧不拔的毅力,更有服务为民的担当。(韩菲)