工行邢台宁晋支行强化特色卡营销着力提升获客竞争力
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工行邢台宁晋支行强化特色卡营销着力提升获客竞争力

今年以来,宁晋支行以故宫卡、麒麟卡、聚财卡、如意卡、萌娃等高价值卡为抓手,积极向客户宣传推荐办理特色卡,推动网点获客竞争力持续提升。2020年营销特色卡764张,排名全辖第一,其中聚财卡481张,如意卡284张;今年3月末,特色卡完成900张,位居全辖前列。

加强宣传,营造氛围。该行将特色卡业务营销服务作为客户服务提升战略的重点手段,着力于深度挖掘客户潜力,开辟获取优质客户新渠道。一是网点厅堂及柜面摆放宣传资料,结合客户构成,借助e分期和特色卡合伙人营销活动,通过走访商圈、进驻商户、联谊活动、微信朋友圈、推荐亲友等形式扩大业务宣传力度。二是大力推行网点阵地加新渠道办卡相结合模式,发挥网点营销主渠道作用,依靠网点微沙龙营销作用,重点对来到网点等待办理业务的客户进行先导营销,提升特色卡中高端客户占比。

加强培训,提升技能。一是利用晨会、班后会,组织员工学习产品,了解特色卡的产品优势,办理流程以及营销策略,确保营销人员学会,学透,做好充足准备。并生成营销二维码,利用微信朋友圈转发推广。二是增加特色卡库存的储备,实物进行展示,更好的向客户进行实物营销。三是将营销融入到日常业务中,着重在走访私银客户、优质企业的同时,对聚财卡、如意卡进行营销,加深客户对我行产品的了解。

细化措施,提升效果。多次召开会议商讨营销方案,同时针对各行业不同,营销方案细节灵活变通,从而达到一司一案的营销方案,向各公司高管推荐我行聚财卡、如意卡。一是根据特色卡所具有的独特寓意或金融功能进行针对性营销。二是向客户同步营销网上银行、手机银行、e生活等个人金融产品,提升客户粘性。三是组建了微信交流群,全行员工及时发布活动实时开展情况,分享服务成功案例,遇到问题及时交流开展分析研究。四是召开阶段性总结会议,充分交流营销服务经验,展示活动成果,对营销较好的个人和营销战队进行表彰,对相对落后的进行指导和帮扶,充分激发每一名营销人员的积极性和主动性,营造浓厚的活动氛围。

重点突破,批量拓展。工笔画是宁晋县重要的文化品牌和文化产业龙头,宁晋支行以画为媒,力促业务发展。在宁晋繁荣支行开始整体搬迁新址之时,审时度势,将新营业网点一部分改造为状元艺站。2020年4月23日,工行状元艺站以工笔画名家郑增科精品展启动,为优秀传统文化发展搭建了一个舞台。开业之际邀请了重多企事业单位法人、高管,个体工商户参加,期间,利用这一契机,积极开展特色卡营销等活动,当天成功办理聚财卡、如意卡30多张。4月27日上市公司——晶澳太阳能科技股份有限公司揭牌暨3.6GW高效晶硅电池项目启动仪式后,支行负责人特邀晶澳执行总裁、高级副总裁等一行5人慕名参观“状元艺站”,当场体验办理“财神卡”“凤凰卡”。支行负责人持续营销其本部业务,次日带队专程到北京晶澳光伏科技股份有限公司宣传工行金融业务,为晶澳驻京员工办理特色银行卡120张,信用卡60余张,取得良好营销效果。