工行邢台团结支行疫情期间主动服务获得客户称赞

元旦过后，疫情突然卷土重来，1月8日，邢台地区开启了全民隔离的生活。在疫情期间，工行邢台团结支行始终没有放下工作，坚持线上渠道营销，坚持做好服务，持续跟踪客户需求。

客户陈先生是工行邢台团结支行的一位高端客户，平日里与该行就保持着很深的联络，这次居家隔离来得突然，导致陈先生有很多事情没来得及办理，尤其是日常结算没有办法完成。1月13日，陈先生向该行工作人员反应，因收款方都是中国银行，其日常使用的是该行网银，这次事出突然忘记带上中国银行的支付工具，在家里只有工行U盾，现在十分着急汇出一笔大额资金，但是资金都在其工行卡中。了解到客户的情况后，虽然在疫情防控期间，该行还是做好了充足的准备，在达到政府的防疫要求条件后，主动上门来到客户所在小区门口，在寒风中帮助客户划转资金，解决了客户燃眉之急，客户对此非常感激，当场就将其剩下的250万元转入其在工行邢台团结支行开户的卡内，并表示今后还要继续和团结支行保持密切的合作。

疫情期间虽然不能开门营业，但是工行邢台团结支行做到坚持线上服务，帮助客户解决难题，用心做好服务，时时刻刻将客户放在心上，积极主动服务，用真心赢得客户青睐，给每一位客户带来最真挚的服务。