工行邢台任县支行多措并举提升运行管理质量

为减少柜面操作风险暴露水平，工行邢台任县支行高度重视，通过一系列整改措施，提高业务合规操作，进一步提升运行管理水平，截至12月27日，任县支行12月份远程授权未通过6笔，业务集中处理退回1笔，远程授权未通过率和业务集中处理退回率较高。

分析原因，查漏补缺。经过网点负责人和经办柜员分析未通过主要原因为柜员对业务流程不熟悉，对远程授权和集中处理要求了解不到位。为提高远程授权和集中处理质量，首先要加强网点前台柜面人员的业务管理与培训。支行组织现场管理人员先进行新业务流程的学习，同时做好对柜员的再培训，引导柜员规范操作，明确业务处理规范，让柜员通过案例的学习了解熟悉业务流程、业务处理注意事项等内容，减少因主观原因，凭证审核不到位，提交资料不齐全造成的远程授权和集中处理不通过。

互相监督，每日督导。任县支行营业室组织开展合规动作规范行动，要求全员互相监督并由现场管理人员进行督导，每日记录柜员日常不规范动作，次日在晨会进行通报。

提高认识，规范操作。任县支行营业室将继续加强和提高柜员树立合规操作意识和风险防范意识，加强网点风险管理。要求经办柜员认真学习省行下发的《业务集中处理文档录入规则网点注意事项》和《远程授权指引》及《远程授权业务快报》《省行内控合规风险提示》使员工熟练掌握业务操作流程，严格按照制度要求办理各项业务，加强对业务凭证的审核，提升柜员执行制度的自觉性，杜绝违规操作，做好风险防范工作，确保不发生任何案件。