河北蕴育医院张凌雪：每位员工都是蕴育的形象大使

在女儿眼里，张凌雪是一个无趣的妈妈：不唱歌、不跳舞、不逛街，饭菜做得也不是特别可口，她好像只会一件事：上班。

张凌雪今年48岁，从事妇产科临床工作25年，目前担任河北蕴育医院院长。早上不到八点到岗，深夜还在医院看病例是常有的事儿，遇到病情复杂的患者，还会亲自主刀做手术。很多年轻的患者对手术心存顾虑，这时候，张凌雪又会变成“知心大姐”，耐性倾听患者心声，为对方排解压力。

对待患者，张凌雪做到真诚、热心，医院内部管理方面，她始终坚信关爱患者要从关怀医务人员做起，要让员工真正感受到关爱和尊重。 “只有得到关爱的医务人员，才会更好地去关爱患者”

医护人员都很重视职称晋升和技术培训，十几年来，河北蕴育医院以患者为中心，不断强化医护人员业务能力，搭建平台提升学习能力，定期邀请专家前来指导。

在全院医护人员心里，张院长是个做事一丝不苟、对人要求严格，甚至有些严厉的人，但同时，她也是个知心的大姐。

患者眼中的“知心大姐”

日常工作中的张凌雪虽然严厉，但也是个知心的大姐。

作为一家专科医院，来这里就诊、手术的患者免不了会有一些年轻女孩。其中，不少人因相关常识比较缺乏，会对手术产生恐惧心理，患者的紧张情绪如不能加以调节，则会影响手术成功率。这样的案例，张凌雪遇到过很多次，每到这时候，她都会耐心为这些女孩做心理疏导，甚至一聊就是一个多小时，并主动与其家属进行联系，协调沟通，尽最大努力安抚患者，确保手术顺利进行。

李丽（化名）28岁，与丈夫婚后好几年一直没有怀上孩子，这期间，一直在多家医院辗转治疗。去年9月，李丽来到河北蕴育医院，并在这里进行了输卵管疏通手术，以及术后调理。今年年初，受新冠肺炎疫情影响，李丽没能及时到院诊疗，加上心理压力大，内分泌一直不太正常，想要宝宝的想法未能实现。今年8月，李丽一个人返院，进门就哭了起来。“家人、邻居都给了她很大的压力，当时情绪很不稳定。”张凌雪说，在得知情况后，她把李丽请到了自己的办公室，耐心听对方倾诉，了解困扰，并为其做好心理疏导。随后，集合院内专家一起，重新梳理李丽的病例，找出希望点，商定治疗方案，并与李丽进行及时沟通。目前，李丽的情绪已经稳定，正在进一步调理治疗中。

虽说张凌雪的日常工作不包括进行手术操作，但遇到病情复杂的患者，还会亲自主刀做手术。“有时候，夜里12点也会赶过来。”为了不耽误工作，她的手机都是24小时开机。

青年医师的“严师益友”

每天早上，张凌雪会提前出现在医院一楼大厅。此时，距离正式上班还有10分钟的时间，她要确保预检分诊台的护士全部到岗，挂号窗口准备就绪，提前到诊的患者，也得到了院方的妥善安置。

从一楼到四楼，逐层巡查完毕后，张凌雪也走到了位于五楼的办公室，像往常一样，打开电脑，看看工作群里还有没有待处理的问题，之后开始审阅出院病历归档本。这里面记录着每一位患者从住院到出院的全部资料，每一本资料的每一页，她都会仔细检查，归档。遇到资料多的时候，她办公室的灯会一直亮到深夜。

白天时，张凌雪会去药剂科随机抽查处方、到检验科了解服务质量，顺便再看看门诊病历是否书写完善，时间充裕的话，会去住院部转上一圈，看望一下这里的患者们。

在全院医护人员心里，张院长是个做事一丝不苟、对人要求严格，甚至有些严厉的人，比如，当遇到书写不规范的病例时，她会让医生一遍一遍地修改，直到“完美”为止。一些实习医生刚开始对此并不理解，甚至感觉压力很大，到后来才慢慢明白，这种“强迫症”是对自己更是对病人的负责。后来，全院不知不觉形成了这种风气：一丝不苟，患者面前无小事。

做好精锐团队的带头人

特邀石家庄市六院李平主任进行学术指导

好的医院离不来好的团队，河北蕴育医院建院16年来，以患者为中心，不断强化医护人员业务能力，平均每三个月邀请业内资深专家来院培训，石家庄市第六医院、石家庄市第四医院以及北京各大医院的专家定期来医院讲座。

今年，受新冠肺炎疫情影响，部分线下培训活动虽没有举行，但依旧通过线上形式进行学习。比如，今年9月25—26日期间，第28届北京·国际宫腹腔镜及微创手术网络学术研讨会在线上举行，期间，河北蕴育医院组织全体医护人员在线上进行了学习。医院内部也定期组织交流活动，每月由一名医生分享专业知识，促进大家相互学习，一同进步。

对于医护人员来说，职称晋升和技术培训至关重要，河北蕴育医院不仅邀请专家来“授业”，更会主动把医护人员送出去进行业务培训，搭建平台提升学习能力。比如，去年10月，该院的苗琦星、高丽两位医生，参加了国家卫生健康委内镜与微创医学河北省石家庄市妇产医院妇科培训基地的“第六期小镜子大世界——妇科内镜培训班”，最终考核合格。就在10月15日，石家庄市桥西区正在母婴技术培训考核，该院共有6名医务人员参与其中……类似的案例还有很多。

“只有得到关爱的医务人员，才会更好地去关爱患者”张凌雪说，院内员工之间的关系更像是一个大家庭，很多老员工都是自建院以来一直陪伴至今，他们都将陪伴着怀揣宝宝梦的患者共渡难关，用双手迎接一个又一个新生命的到来……

对待患者，张凌雪做到真诚、热心，医院内部管理方面，她始终坚信关爱患者要从关怀医务人员做起，要让员工真正感受到关爱和尊重。

医疗事业的初心从来都是“善”字

张凌雪院长始终将“医者，唯善是从，善之又善”作为自己的座右铭，坚持一颗医者仁心，坚持开展多种形式的社会公益活动。

悬壶济贫，广施善念。

作为一名医生和一个医院的院长，张院长秉承蕴育团队的理念，一直努力帮助贫困的病患，并不忘关心社会的特殊群体。

2018年至今，每年组织开展“百名助孕工程”，共对213个家庭进行了援助，其中免费救助32对，成功圆梦60多对不孕家庭。

2017年至今，每月组织开展“百名帮扶工程”，共对58户贫困家庭进行帮助，助力精准扶贫，定期下乡送温暖，以实实在在的行动为贫困户献出一份爱心。

在职期间，组织医护人员开展“走进社区·健康义诊”活动，目前已覆盖38所社区，为2500多名群众免费义诊。

同时，曾多次组织“关爱环卫工·夏日送清凉”、“关爱儿童成长·助力救助管理站”、“重阳节看望孤寡老人”“八一慰问老红军”...等系列社会公益活动。

人们常说一个人做一件善事容易，难的是一直做善事。蕴育团队在张院长这样一些领头人的带领下，不但一直坚持从事公益，而且把社会公益当成一生的事业为之孜孜不倦、鞠躬尽瘁。