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“绿水青山、多彩鹿泉”志愿者成旅发大会最强服务保障


来源:凤凰网河北综合

6月9日,伴随着绵绵细雨,第二届石家庄市旅游产业发展大会在鹿泉区隆重召开。举办这样一届盛会,离不开各方面的保障和支持,鹿泉区早在去年12月就开始谋划志愿者招募工作,先后制定了《第二届石家庄市旅发大会志

6月9日,伴随着绵绵细雨,第二届石家庄市旅游产业发展大会在鹿泉区隆重召开。举办这样一届盛会,离不开各方面的保障和支持,鹿泉区早在去年12月就开始谋划志愿者招募工作,先后制定了《第二届石家庄市旅发大会志愿者招募方案》《第二届石家庄市旅发大会志愿服务工作方案》等一系列制度机制,以保障志愿者工作的顺利进行,截止到今年2月,已面向全市各界总计招募志愿者900余名。

志愿者无私服务坚守岗位

第二届石家庄市旅游产业发展大会现场志愿者

据大会的志愿者杨楠介绍,本次旅发大会分为线上和线下两个途径进行招募,线上通过微信公众号发布召集令,进行报名参与,线下则是在各个区的各个部门的单位进行招募,同时也会对在校的学生进行招募。

第二届石家庄市旅游产业发展大会现场志愿者

在大会开幕头一天,志愿者便24小时随时待命,以确保6月9日大会开幕当天服务保障,他们第一个上岗,最后一个离开。他们虽然无法进入会场,只能远远看着嘉宾,但他们仍坚守志愿服务的初心,将遗憾化作坚守的动力。

第二届石家庄市旅游产业发展大会现场志愿者

志愿者的后勤组组员大部分时间是在外围待命,但他们觉得每一份工作都有独特的意义和价值。杨楠说向笔者说到,志愿工作的初衷是给予方便,如果缺少了后勤的存在,那么其他志愿者就会缺少保障,自己在做服务的同时也收获了很多感动,因为一个坚定的眼神,一个振奋精神的微笑,都会感觉特别温暖。

志愿者工作前期准备充足

为了使志愿者的分工更加明确,提高志愿者的服务水平,共青团鹿泉区委在3月—5月间通过座谈会、交流会等形式,多方征求意见和建议,以保证志愿者高质量高水平提供志愿服务。并先后组织了多次志愿者专业培训会,邀请专家对各酒店驻点志愿者、接送站志愿者、景点驻点志愿者进行重点指导。

自3 月5 日,鹿泉区召开“3.5 学雷锋志愿服务月暨第二届石家庄市旅发大会志愿者服务启动仪式”后,鹿泉区正式拉开了旅发大会志愿服务工作的序幕。

3月17日,第二届石家庄市旅游产业发展大会志愿者工作推进会暨志愿者培训开班仪式在鹿泉召开,标志着律法大会志愿服务工作已经由前期准备、谋划阶段,转向了以培训、实训、演练、上岗为主要内容的实践阶段。在积极做好志愿者招募选拔工作的基础上,鹿泉区围绕会务引导、基础礼仪、应急救援、突发处置、历史文化、旅游常识等内容,积极推进志愿者培训工作。

4月13日,石家庄市项目推进现场会暨开发区改革发展工作会在鹿泉区召开。志愿者们为各位领导嘉宾提供车辆引导、观摩指引、信息讲解等相关服务;在北国奥特莱斯水世界、鹿泉区智慧城市广场等五个观摩项目点位上,志愿者出色的完成了观摩引导等服务工作。

4月25日鹿泉区交通局组织全区近500名出租车司机参加的培训会,邀请专家讲解鹿泉人文历史、旅发大会基本常识以及文明服务、安全出行等知识,积极规范旅游从业人员管理工作,不断提升全区旅游服务质量和服务水平。

为更好的践行“绿水青山、多彩鹿泉”的旅发宣言,5月21日,鹿泉区组织相关人员对旅发大会景区进行第一次模拟观摩活动,志愿者服务亮相,为观摩嘉宾提供的路线指引、文明引导、微笑服务,对观摩活动中志愿服务出现的问题和不足,及时记录,快速找出解决方法,并认真学习,提升业务能力。

在经过严格、系统的培训之后,志愿者已分配到各个工作岗位,为旅发大会提供最优质、最高效、最精致的服务,以最饱满的热情迎接来自五湖四海的贵宾。

据悉,在大会结束后,有关部门会对志愿者进行表彰,向志愿者办法纪念证书,并评选出区级优秀志愿者个人及团体,授予荣誉称号,还会对突出的个人或团队进行筛选,对优秀典型报送团市委。

[责任编辑:梁奕秋]

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