注册

中国银行邯郸邯山支行热情服务获客户点赞


来源:凤凰网河北综合

近日,中国银行河北邯郸邯山支行收到了一张表扬工单,表扬人是一位姓郑的先生,他说到该行网点办理销卡业务,在办理过程中,对网点员工用心、周到的服务非常满意,特意致电中行服务热线为该行点赞,对员工们提出表扬

近日,中国银行河北邯郸邯山支行收到了一张表扬工单,表扬人是一位姓郑的先生,他说到该行网点办理销卡业务,在办理过程中,对网点员工用心、周到的服务非常满意,特意致电中行服务热线为该行点赞,对员工们提出表扬。

支行员工们仔细回忆,终于想起了事情的始末。

热情接待。

原来这位郑先生当天原是到中国银行邯山支行辖属罗城头支行办理销卡业务,支行工作人员热情接待了郑先生。在业务办理过程中查询到,郑先生卡内存有港币,需将港币取出后方能销卡,而罗城头支行当天暂无港币库存,不能办理该项业务。但是郑先生第二天需要外出,业务急需当天处理。

特事特办。

“急客户之所急”是中国银行优质服务的准则之一。为了帮助郑先生解决问题,罗城头支行工作人员马上联系了上级行邯山支行营业部,寻求支持帮助。在向邯山支行营业部的同事说清楚客户情况后,营业部大堂经理表示立即提前安排,等待客户前来办理。

周到安排。

郑先生到达邯山支行营业部后,营业部大堂经理已经提前为他预约了号码,随后将郑先生引导至业务窗口,当班柜员快速、熟练的为郑先生办理了业务,全程安排近凑、流畅,没有耽搁一点时间。业务办理过程中,柜员还为郑先生详细介绍了中行广受市场欢迎的“中银慧投”产品。郑先生对“中银慧投”基于AI大数据分析的投资方式非常感兴趣,表示要持续关注,适当的时候通过手机银行购买。

郑先生当时非常高兴,当场向中行员工们表示了感谢,他说,中行的服务实在是热情、高效,员工们能够为客户着想,解了他的燃眉之急,百年大行就是有底蕴。

热情接待、细心观察、周到服务,是中国银行基层员工日常工作中再熟悉不过的场景,中行员工们时刻秉承“用心服务,客户至上”的理念,用优质高效的服务不断擦亮中行招牌、赢得客户的肯定和赞扬。

[责任编辑:司思]

  • 好文
  • 钦佩
  • 喜欢
  • 泪奔
  • 可爱
  • 思考

热点关注

凤凰新闻 天天有料
分享到: