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评论:报警都找不到的部门,怎么为民服务


来源:钱江晚报

原标题:报警都找不到的部门,怎么为民服务达康书记自从以《人民的名义》火了,基本上天天被群众在网上喊话。前几天,达康书记批评的低矮窗口,在郑州人社局出现现实版,惹得群众怒目围观。立马,深圳又添一例子,而

原标题:报警都找不到的部门,怎么为民服务

达康书记自从以《人民的名义》火了,基本上天天被群众在网上喊话。前几天,达康书记批评的低矮窗口,在郑州人社局出现现实版,惹得群众怒目围观。立马,深圳又添一例子,而且是更为荒唐:为民办事的政府机关凭空消失了。事情是这样的,几天前,做隐形眼镜生意的市民朱先生要找“龙岗区药监局”交医疗器械经营行为自查表。没想到,他来来回回跑了4趟龙岗,都没找对地方。找了4天的陈先生简直要崩溃了,无奈之下打了110报警求助,民警竟也爱莫能助。“我感觉这个政府部门很难找,只好找媒体报料了。”朱先生说。

有些部门的神奇就在于:罚款的时候不知道从哪里就冒出来,办事的时候,又不知道藏到哪里去了。神奇的地方还在于,朱先生咨询了114、12331(食品药品投诉举报热线)、12345(市民服务热线)、12315(消费者投诉热线)也无果。这么多公共服务热线,竟然没一个回答出正确答案的。在以深圳速度引以为傲的这么一个大都市,一个政府部门隐藏之深,也是让老百姓折服了。还有不少跟帖网友纷纷吐槽自己曾也有过类似经历,看来凭空消失的衙门不是深圳特色。

因为该政府机构换了办公地点就从地图上凭空消失,将政务公开抛之脑后,让前来办事的群众如“盲人摸象”。任何理由都不是理由。在原地址贴一公告留下新地址和联系方式,是举手之劳;在政府热线平台更新信息是信息衔接。因为大部制改革,管理部门权限变更,让朱先生不知道找谁。大部制改革的目的就是建立服务型政府,大部制改革就是通过界定政府、市场和社会的权界,调动各方的积极性和主动性,更好地为人民提供公共服务。

曾几何时,群众到行政机关办事是“门难进、脸难看、事难办、腿跑断”,如今,提供“一条龙”服务的综合行政服务中心,在全国如雨后春笋不断涌现。相信以改革先锋为代表的深圳市也不缺乏电子政务的服务。其实朱先生要做的事情并不复杂,一个自查表,一份备案,都是可以在电子政务平台上自行下载,快递到相关部门的。

本来是很简单就能做好的事情,你搞得那么复杂。李克强总理曾在全国两会上说过,简政放权必须要打通“最后一公里”,“不能让企业过五关斩六将,跑断腿还找不到门!”不能做到政务公开信息的无缝对接,怎么能打通“最后一公里”?

在以网络为平台的“网上政务”、“电子政务”大行其道的今天,缺的不是技术支撑,是真正把以人为本的服务精神落实到位。而真正普及互联网行政,则需要发挥互联网传播平台的自身优势。在各种对接平台做到无缝链接,将最新的消息与办事流程告知民众,成为上情下达的桥梁。

[责任编辑:司思]

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